统提醒。

　　“恭喜主人获得投诉，系统奖励主人海亚兰蒂斯七星级酒店38%股权，为该酒店集团最大的股东。股权转让书等资料会在明天早上八点之前通过顺风快递寄送到主人家里，请主人注意查收。”杨辰愣住了，得到奖励当然是好事，问题是这也就意味着他得到了差评。

　　不是吧？杨辰也不是故意不送她，也跟她说明了原因，她也亲眼看到了过程，这还要投诉他？

　　现在的人真的是一点同情心都没有，完全不能理解那个女人投诉的想法是什么。

　　这时，哔哔平台客服给杨辰打来了电话。客服：“喂，杨先生，我们这边接到一位乘客投诉，说因为你临时取消订单，耽误了她的出行时间，导致她见客户迟到，丢掉了一个大单，损失非常严重。她希望平台和杨先生能给她一个解释，不然她觉得自己太冤枉了。请问具体是什么情况呢？”杨辰赶紧把事情经过跟客服说了一下，并且让旁边的交警和孕妇丈夫帮忙作证。

　　听完之后，客服有点懵逼。这么说来，杨辰做的并没有错，而且哔哔平台也有相关的规定，司机在拉客的过程中应该视情况给予需要帮助的人人道主义援助等。

　　可是乘客也的的确确因为耽误时间而错过了跟客户见面的机会，丢掉了一个大单子，她也确实很无辜。

　　这件事就很难办了，杨辰和乘客都没有错，谁来为乘客的损失承担责任呢？

　　客服：“那……这件事得交给公司处理了，我暂时也给不出处理意见。如果后续有需要杨先生帮忙的地方，我们再联系你吧。”杨辰：“要不这样，你跟乘客沟通一下，问问她愿不愿意跟我直接沟通。她要是愿意，你就把我的号码给她。如果她不愿意，那就等平台的处理意见。你看行吗？”客服：“行！那我联系乘客问问。”本来杨辰觉得这个乘客有点不通人情，但是她因为耽误出行丢了见客户的机会，也确实有投诉的理由。

　　关键是她的投诉给杨辰送来了38%的海亚兰蒂斯七星级酒店的股权，如果她的问题不严重，杨辰愿意尝试帮她解决一下。

　　交警同志：“怎么了，被乘客投诉了？我们刚才帮你作证没用吗？”杨辰笑着回道：“乘客因为耽误出行，没有见到客户，损失了一个大单。可以理解，换成是我，我也会有情绪。”外卖小哥：“兄弟，你看这事给整的，太不好意思了。你们被投诉会扣钱吗？我给你出吧。你这什么都不让我做，我感觉心里特别过意不去。”杨辰：“哈哈……不用，我们不扣钱，只是影响评分而已。我后面多做几个好评单子就能回来，没有多大影响。我这边也帮不了什么忙了，就先走了。恭喜你要做爸爸了。”外卖小哥开心地点点头，道：“谢谢你兄弟，你

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